Публичная оферта о вступлении в бонусную систему

Последнее изменение
31 мая 2013 года

Предлагаем вам ознакомиться с текстом Публичной оферты, в которой содержатся все существенные условия договора о вступлении в Программу лояльности в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. В случае согласия с условиями предлагаемой Публичной оферты Договор о вступлении в Программу лояльности считается заключенным с момента совершения вами всех необходимых действий указанных в Публичной оферте и означает ваше согласие со всеми без исключения и дополнения условиями Договора о вступлении в Программу лояльности.

  1. Термины и определения

Если вы не хотите погружаться в скучные юридические термины, читайте крупный текст. Здесь все условия изложены человеческим языком.

  1. 1.1.
    Организатор — юридическое лицо (ООО «Программа лояльности»), инициирующее основание Программы лояльности, объединяющее Участников, и обеспечивающее функционирование Программы;
  2. 1.2.
    Программа лояльности — совокупность программных и физических ресурсов Организатора, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между Организатором и Клиентами для привлечения Клиентов к Гостиницам за счет выплаты вознаграждения Клиентам;
  3. 1.3.
    Гостиница — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оказывающее Клиентам услуги временного проживания, имеющее агентский договор с Организатором;
  4. 1.4.
    Клиенты — физические лица, зарегистрированные в Базе данных Организатора, которые уведомляют Организатора о своем присутствии в Гостинице;
  5. 1.5.
    Бонусы — денежные средства, зачисляемые на счет Клиента на Сайте Программы лояльности в качестве поощрения за проживание в Гостиницах.
  6. 1.6.
    Сайт Программы лояльности — сайт Организатора, размещенный в Интернете по адресу gostinets.com;
  7. 1.7.
    Регистрация — действия Клиента по предоставлению индивидуальных идентификационных данных в Базу данных Организатора;
  8. 1.8.
    Бонусный счет Клиента — раздел Сайта Программы лояльности, который предназначен для управления Клиентом своими бонусами;
  9. 1.9.
    Участники Программы лояльности — все лица, имеющие отношение к Программе лояльности: Организатор, Гостиницы, Клиенты;
  10. 1.10.
    Запрос — сообщение зарегистрированного Клиента о проживании в определенной Гостинице, путем отметки Клиентом Гостиницы на Сайте Программы лояльности.

  1. Предмет оферты

  1. 2.1.
    В соответствии с настоящей офертой Стороны устанавливают порядок вступления в Программу лояльности, принципы и условия получения Клиентами Бонусов в рамках Программы лояльности.

  1. Конфиденциальность и безопасность

Вы будете беречь от злоумышленников данные для доступа на сайт. Мы будем охранять все, что нам известно о вас.

  1. 3.1.
    Клиент обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности информации, полученной в рамках Программы лояльности и защите идентификационных данных для доступа к Бонусному счету от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
  2. 3.2.
    Организатор обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Клиента, а также иной информации о Клиенте, ставшей известной Организатору в связи с пользованием Программы лояльности, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

  1. Регистрация Клиента в Программе лояльности, условия начисления и выплаты Бонусов

Если вы зарегистрировались на сайте, значит вы согласились с условиями этой оферты.

Бонус — это 10% от вашего счета за проживание.

Обычно бонус появляется на сайте в течение одной-двух недель после отправки запроса, в крайних случаях это занимает до 45 дней.

Вы получите бонус если прожили по полной стоимости, без поощрений, забронировали номер самостоятельно, без посредников, успели отправить запрос в течение 30 дней после выезда из отеля и выполнили индивидуальные условия отеля.

Мы оставляем за собой право отклонить запрос без объяснения причин.

Бонусы можно забрать на телефон, банковский счет или интернет-кошелек. Мы не берем за это комиссию перечисление. Бонус перечисляется в срок. После вашего запроса мы сообщаем дату перечисления.

  1. 4.1.
    Заключение Клиентом Договора осуществляется акцептом публичной оферты, договор считается заключенным с момента совершения Клиентом всех нижеперечисленных действий по регистрации в Программе лояльности:
    1. 4.1.1.
      Сообщение Организатору идентификационных данных (ФИО, адрес электронной почты или мобильный телефон) позволяющих установить/подтвердить факт заключения Клиентом настоящего Договора одним из следующих способов:
      • ввод данных на Сайте Программы лояльности;
      • устное сообщение данных сотруднику Гостиницы или Организатора;
      • письменное сообщение данных сотруднику Гостиницы или Организатора;
    2. 4.1.2.
      Подтверждение согласия Клиента с условиями Оферты одним из следующих способов:
      • отметки чекбокса “Я понимаю, что кэшбэк выплачивается только за проживания без скидок и поощрений, забронированные мною самостоятельно без участия посредников, а также соглашаюсь с остальными условиями Оферты” при регистрации на Сайте Программы лояльности;
      • сообщении кода, полученного в СМС-сообщении на мобильный телефон Клиента, сотруднику Гостиницы или Организатора;
      • устном согласии с условиями в телефонном разговоре с сотрудником Организатора при звонке на мобильный телефон Клиента;
    3. 4.1.3.
      Подтверждение указанного адреса электронной почты и мобильного телефона путем ввода на Сайте Программы лояльности кода, отправленного Организатором в письме на этот адрес.
  2. 4.2.
    Заключение Договора означает, что Клиент в полной мере ознакомился с условиями предоставления доступа и пользования Программой лояльности.
  3. 4.3.
    Условия начисления бонусов Клиенту:
    1. 4.3.1.
      Бонусы начисляются на основании Запроса Клиента, отправленного Организатору, не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня, следующего за днем выезда из Гостиницы, одним из следующих способов:
      • путем самостоятельной отправки Запроса из Бонусного счета на Сайте Программы лояльности;
      • путем отправки Запроса с помощью сотрудника Гостиницы или Организатора путем сообщения ему номера мобильного телефона, указанного при сообщении идентификационных данных согласно п. 4.1.1.
    2. 4.3.2.
      Бонусы могут быть начислены только по тем Запросам, на которые Гостиница предоставила ответ Организатору. Для получения ответа из Гостиницы Организатор использует ФИО Клиента, указанные им при регистрации, а также дополнительно, при ее наличии, информацию о гостиничном счете (номер, сумма, даты, сканированное изображение или фотография), которую Клиент может отдельно предоставить Организатору.
    3. 4.3.3.
      Размер Бонусов составляет 10% от общей стоимости услуг проживания, включенных в гостиничный счет Клиента.
    4. 4.3.4.
      Бонусы могут быть начислены только при условии, если проживание было оплачено Клиентом Гостинице по полному тарифу. Если Клиент получил за проживание от Гостиницы любое поощрение (бесплатные услуги, повышение категории номера, скидку и пр.), Организатор вправе отказать в Бонусе за такое проживание.
    5. 4.3.5.
      Бонусы могут быть начислены только при условии, что заказ услуг Гостиницы был осуществлен Клиентом самостоятельно. Если заказ услуг Гостиницы был осуществлен иным способом с участием любых агентов, Организатор вправе отказать в Бонусе за такое проживание.
    6. 4.3.6.
      Бонусы могут быть начислены только за проживание с датой выезда из Гостиницы не ранее 30 (тридцати) календарных дней с момента отправки Запроса Клиентом.
    7. 4.3.7.
      Организатор вправе установить для отдельных Гостиниц дополнительные условия, при наличии которых Бонусы за проживание Клиента не будут начислены. Эти условия публикуются на странице Гостиницы на Сайте Программы лояльности, и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
    8. 4.3.8.
      Организатор вправе отказать в начислении Бонуса.
    9. 4.3.9.
      За одно проживание Клиента в Гостинице Бонусы могут быть начислены только один раз.
    10. 4.3.10.
      Бонусы начисляются в течение 45 (сорока пяти) календарных дней со дня, следующего за датой выезда Клиента из Гостиницы или отправки Запроса Организатору (что произойдет позднее), но не ранее получения Организатором ответа на Запрос от Гостиницы, а также только при условии соблюдения Клиентом всех обязательных условий для начисления Бонусов согласно п. 4.3.
    11. 4.3.11.
      Если у Клиента в течение 30 (тридцати) календарных дней, предшествующих дню отправки Запроса, было несколько проживаний в указанной в Запросе Гостинице, за которые не были начислены Бонусы, Бонусы начисляются от суммы счета проживания последнего по дате.
  4. 4.4.
    Условия перечисления бонусов Клиенту:
    1. 4.4.1.
      Начисленные бонусы перечисляются Клиенту на указанный им в Бонусном счете на Сайте Программы лояльности счёт сотового телефона, расчетный счёт в банке или электронный кошелёк.
    2. 4.4.2.
      Начисленные бонусы не перечисляются Клиенту, если Клиент не указал в Бонусном счете на Сайте Программы лояльности номер сотового телефона, расчетного счёта в банке или электронного кошелька.
    3. 4.4.3.
      Срок перечисления Бонусов устанавливается Организатором индивидуально для каждого Запроса Клиента, и сообщается клиенту в Бонусном счете на Сайте Программы лояльности.
    4. 4.4.4.
      Организатор не взимает комиссии за перечисление бонусов.

  1. Права и обязанности Сторон

Не забудьте сообщить нам, если вы поменяете фамилию, имейл или счет, на который перечисляются бонусы. На всякий случай сохраняйте гостиничный счёт — иногда отели теряют информацию о проживаниях своих гостей. С любыми вопросами обращайтесь по телефону 8-800-5555-365 или электронной почте hi@gostinets.com.

Если наши условия поменяются, мы опубликуем их здесь.

  1. 5.1.
    Клиент обязан:
    1. 5.1.1.
      Осуществить все действия указанные в п. 4.1. — 4.3. настоящей оферты.
    2. 5.1.2.
      Указывать достоверные личные данные при регистрации на Сайте Программы лояльности (ФИО, адрес электронной почты, мобильный телефон).
    3. 5.1.3.
      Указывать достоверные номера счетов для перечисления начисленных бонусов в Бонусном счете.
    4. 5.1.4.
      Незамедлительно уведомлять Организатора о смене ФИО, адреса электронной почты, мобильного телефона, указанных при регистрации, а также номера сотового телефона, реквизитов расчетного счета или номера электронного кошелька, используемых для перечисления Бонусов.
    5. 5.1.5.
      Сохранять отчетные документы, подтверждающие проживание в определенной Гостинице, на случай возникновения спорных вопросов в связи с начислением и (или) перечислением бонусов.
    6. 5.1.6.
      Соблюдать конфиденциальность и понимать, что право пользования Бонусным счётом является исключительным и непередаваемым.
    7. 5.1.7.
      Самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Договор. Совершение Клиентом действий, по пользованию Программой лояльности после вступления в силу новой редакции Договора, является подтверждением согласия клиента с новой редакцией Договора.
  2. 5.2.
    Клиент вправе:
    1. 5.2.1.
      Использовать Программу лояльности в полном объеме, указывая Организатору на необходимость совершения действий по перечислению бонусов на счет Клиента при условии их начисления на Сайте Программы лояльности .
    2. 5.2.2.
      В любое время отказаться от пользования Программой лояльности.
    3. 5.2.3.
      При наличии сложностей в ходе пользования Программой лояльности, в период всего времени участия в Программе лояльности, обращаться за поддержкой к Организатору по бесплатному номеру телефона: 8-800-5555-365, либо по электронной почте hi@gostinets.com.
  3. 5.3.
    Организатор обязан:
    1. 5.3.1.
      Зарегистрировать Клиента на Сайте Программы лояльности при условии совершения Клиентом всех обязательных для этого действий согласно п. 4.1.
    2. 5.3.2.
      Предоставлять Клиенту информацию о состоянии его Бонусного счета на Сайте Программы лояльности.
    3. 5.3.3.
      Начислять бонусы на Бонусный счет Клиента, и при запросе Клиента перечислять начисленные Бонусы по указанным им реквизитам.
  4. 5.4.
    Организатор вправе:
    1. 5.4.1.
      Уменьшить период начисления Бонусов Клиентам.
    2. 5.4.2.
      В одностороннем порядке вносить изменения в Договор путем публикации изменений на Сайте Программы лояльности. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
    3. 5.4.3.
      Расторгнуть Договор с Клиентом без предупреждения по любой причине, в том числе, если клиент не соблюдает условия настоящего Договора и\или совершает мошеннические действия и\или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение Организатора или Гостиницы.
    4. 5.4.4.
      В одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы лояльности в любое время по своему усмотрению. В случае прекращения Программы, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах клиентов, аннулируются в полном объеме.

  1. Ответственность Сторон

Проверяйте все данные, которые вводите на сайте. Всё-таки речь о деньгах. А вообще, мы отвечаем по закону за всё, что делаем. Вы тоже.

  1. 6.1.
    За неисполнение либо ненадлежащее исполнения настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  2. 6.2.
    Стороны освобождаются от ответственности, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непреодолимых в данных условиях обстоятельств. Бремя доказательства указанных обстоятельств возлагается на Сторону, которая на них ссылается.
  3. 6.3.
    В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6.2, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
  4. 6.4.
    Клиент несет полную ответственность за достоверность данных, предоставленных им при регистрации на Сайте Программы лояльности., а также всех данных, предоставленных в процессе участия в Программе лояльности.
  5. 6.5.
    Организатор не несет ответственности за:
    1. 6.5.1.
      достоверность предоставленных Клиентом данных при регистрации на Сайте Программы лояльности;
    2. 6.5.2.
      перечисление бонусов на неверные реквизиты, если Клиентом при инициации перечисления была допущена ошибка, либо Клиент не уведомил Организатора о смене реквизитов согласно п. 5.1.4.;

  1. Иные условия

  1. 7.1.
    Все споры и разногласия разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, по фактическому месту нахождения Организатора.
  2. 7.2.
    Клиент гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и Клиент принимает условия без оговорок и в полном объеме.
  3. 7.3.
    Клиент гарантирует, что не будет использовать Бонусный счет и Сайт Программы лояльности в иных целях, не указанных в Оферте и на сайте Организатора.
  4. 7.4.
    Бездействие Организатора в случае нарушения Клиентом условий Оферты не лишает Организатора права осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Организатора от своих прав в случае совершения Клиентом подобных либо сходных нарушений в будущем.
  5. 7.5.
    Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Публичную оферту о вступлении в Программу лояльности “Гостинец”. Совершение Клиентом действий по пользованию Программой лояльности после вступления в силу новой редакции Публичную оферту о вступлении в Программу лояльности “Гостинец”, является подтверждением согласия клиента с новой редакцией Правил.